В Луганській митниці була проведена прес-конференція під назвою «Обличчям до громадськості, обличчям до бізнесу». Метою цього заходу було донести широким масам громадськості і суб'єктам зовнішньоекономічної діяльності офіційну позицію Державної митної служби України, яка базується на принципі відкритості та прозорості діяльності. Митна служба, і Луганська митниця зокрема, відкрито веде свою діяльність. Однією з пріоритетних завдань є створення рівних партнерських відносин з бізнесом, забезпечення прозорості митних процедур та їх спрощення, відкритість у спілкуванні і, найголовніше, створення умов для чесної конкуренції.

     На прес-конференції керівництво митниці та представники місцевих ЗМІ говорили про завдання, які стоять сьогодні перед митної службою, внесення змін до Митного кодексу України, спрощення та гармонізацію митних процедур, визначення митної вартості та проблемні питання пов’язані із цим; про стан виконання Плану надходжень до Державного бюджету (за 9 місяців цього року Луганською митницею було перераховано 885,7 млн. грн., при плановому завданні Держмитслужби - 1 091,1 млн. грн. В порівнянні з таким же періодом минулого року, надходження зросли у 2,3 рази.) та інше.
     Цікавими для громадськості виявились питання щодо кадрового забезпечення митниці та вільних вакансій, на що т.в.о. начальника митниці Сергій Ралік докладно розповів про 35 наявних вакансій, кваліфікаційні вимоги, порядок прийняття на роботу та жартівливо запросив журналістів поповнити лави митників. Також, було підняте питання стосовно «телефону довіри», графіку його роботи та того, з яких саме питань можна звертатись за вказаним телефоном.
     Сергій Ралік звернув увагу присутніх на те, що з урахуванням законодавчих умов діяльності, Держмитслужбою проводяться заходи щодо прискорення процедури митного контролю суб'єктів зовнішньоекономічної діяльності. Це досягається завдяки розробці й практичному впровадженню системи аналізу ризиків, режиму сприяння при митнім оформленні товарів і максимального застосування технічних засобів митного контролю.
Він довів, що наказом Держмитслужби від 13 жовтня 2010 року №1205 "Про встановлення годинних нормативів митного контролю й оформлення товарів по вантажний митної декларациии" передбачене, що проведення стандартного митного оформлення товарів із застосуванням вантажної митної декларації не буде перевищувати двох годин. Уведення годинних нормативів митного контролю й оформлення товарів спрямоване на скорочення часу митного оформлення й попередження необґрунтованих затримок оформлення. Істотним також є й обмеження суб'єктивного впливу на результати митного контролю, яке може бути досягнуте завдяки практичній реалізації широкомасштабного проекту "Електронна митниця", окремі етапи якого щодо подачі документів контролю доставки товарів уже практично реалізовані Держмитслужбою.
     У контексті взаємодії й взаєморозуміння з бізнесом Держмитслужбою готується до впровадження Концепція реформи митної служби України. Зазначена Концепція буде передбачати істотне спрощення митних процедур і зменшення їх обсягу; прискорення проходження митного оформлення товарів; чіткі тимчасові рамки проведення митного контролю для кожного виду транспорту; істотне зменшення людського фактора.
Підводячи підсумки, заступник начальника митниці Сергій Павлов наголосив, що досягнення розумних компромісів, спрямованих на оптимізацію часових і матеріальних витрат підприємств і митниць, досягнення прозорості у питаннях визначення митної вартості,та діяльності митниць в цілому, можливе лише при максимальній взаємодії між бізнесом і митної службою.